Upsell Downsell và Cross-sell là gì
Upsell Downsell và Cross-sell là gì những kỹ thuật thường thấy trong marketing. Bạn lưu ý là khách hàng phải rõ ràng đồng ý là mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trước khi bạn Upsell Downsell và Cross-sell. Vậy chúng là gì
Upsell
Upsell là kỹ thuật cố "dụ" khách mua một sản phẩm đắt hơn hoặc cố bán thêm sản phẩm để tăng lợi nhuận biên.
Ví dụ mình bán khoá học Lập trình C++ hướng đối tượng có giá $10 và khoá Javascript chuyên sâu $20. Nhưng nếu khi bạn đã định mua khoá Lập trình C++ hướng đối tượng, mình sẽ giới thiệu nếu bạn chịu chi thêm $15 thì sẽ mua được cả 2 khoá.
Hoặc khi bạn mua khoá Lập trình C++ hướng đối tượng với giá $10, mình sẽ hỏi bạn có muốn mua thêm dịch vụ kèm cặp lập trình, giải bài tập không. Đó cũng gọi là Upsell
Downsell
Trái ngược với Upsell, Downsell cố "dụ" khách mua một sản phẩm hoặc dịch vụ với giá thấp hơn khi khách có ý định không mua hàng của bạn.
Ví dụ với một trang thương mại điện tử, khi khách click vào xoá sản phẩm trong giỏ hàng, website có thể show một popup gợi ý các sản phẩm với mức giá thấp hơn.
Cross-sell
Đây là kỹ thuật cố "dụ" khách mua sản phẩm dịch vụ khách với cái ban đầu họ mua. Nhưng nó vẫn có thể liên quan đến nhau nha.
Ví dụ bạn mua dịch vụ thiết kế website từ mình. Sau đó 1 tháng, mình có liên hệ bạn hỏi có mua thêm gói quảng cáo, tối ưu SEO website không. Khả năng cao là bạn sẽ mua.
Kết
Mình chỉ nêu định nghĩa cơ bản của 3 kỹ thuật Upsell Downsell và Cross-sell thôi. Ở những bài viết sau, mình sẽ đị sau vào nội dung hơn nhé. Nếu bạn đang bán gì đó mà chưa từng sử dụng qua một trong những kỹ thuật trên, có thể bạn đang có vấn đề với chiến lược marketing rồi đó.
Related Posts
Discover more content you might enjoy
10 năm đọc sách - hành trình trưởng thành
Bài viết chia sẻ hành trình đọc sách 10 năm của tác giả, từ sinh viên năm nhất đến bộ sưu tập 265 cuốn sách hiện tại. Tác giả phản ánh về cách mỗi cuốn sách đã định hình tư duy và góp phần xây dựng con người mình, từ văn học Việt Nam và thế giới đến sách về phát triển cá nhân, kinh doanh và triết học. Đây là câu chuyện về sự trưởng thành thông qua việc đọc sách và những bài học quý giá thu được trong suốt hành trình.
Tư duy ngược trong thời đại AI
Trạng thái trống rỗng vì không biết build gì
Bài viết chia sẻ về trạng thái tâm lý khi không biết xây dựng sản phẩm gì tiếp theo sau một dự án thành công. Tác giả phân tích các thách thức trong thời đại AI như vòng đời sản phẩm ngắn, sự cạnh tranh cao, và áp lực phải tạo ra sản phẩm có giá trị thực sự.
Game Theory trong thời đại AI: Khi máy móc tham gia vào "trò chơi"
Bài viết phân tích sự giao thoa giữa lý thuyết trò chơi (Game Theory) và trí tuệ nhân tạo, giải thích cách AI đang thay đổi các nguyên lý cân bằng Nash và chiến lược tối ưu. Tác giả đưa ra các ví dụ thực tế về ứng dụng trong kinh doanh, giao thông và an ninh mạng.
Trải nghiệm một năm chính thức học lập trình
Day 4 - Profitable MVP in 30 Days - Có nên làm trái luật?
Ngày thứ tư của thử thách Profitable MVP in 30 Days, đối mặt với vấn đề vi phạm chính sách của YouTube và tìm ra giải pháp thay thế bằng SoundCloud để phát triển ứng dụng nghe nhạc hợp pháp.